FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES:

- Que garantia a Mau Génio dá sobre os seus artigos ?
- Tenho alguns material para vender. O que devo fazer ?
- Não tenho possibilidade de ir à Vossa loja. Como faço para vender ?
- Quanto pagam pelos artigoss ?
- Que tipo de artigos compram ?
- Em que estado compram os artigos ?
- Posso fazer uma lista e encomendar antecipadamente artigos ?
- Posso reservar artigos que estejam na lista e ir buscar à loja ?
- Recebi uma encomenda por CTT e as caixas dos CD's vinham partidas. Mandam-me outras ?
- Enviam para o estrangeiro ?
- Os vossos artigoss são originais ou cópias ?
- As listas de artigos são actualizadas com que assiduidade e a que horas ?
- Pode acontecer encomendar um artigo presente na lista e já não estar disponível ?
- Fiz uma encomenda para envio pelos CTT e não a pude ir levantar. Que faço ?
- Comprei um artigo através do correio com defeito. O que faço ?
- Comprei um artigo que não corresponde ao que pretendia. Posso trocar ?

- Comprei um artigo que já tenho. Posso trocar ?
 


Que garantia a Mau Génio dá sobre os artigos vendidos?
A Mau Génio oferece ao cliente o prazo legal em vigor para poder reclamar sobre qualquer anomalia (relativo a media e capas) no produto adquirido. As caixas de CD, DVD e/ou BLU-RAY não são consideradas para avaliação do produto uma vez que podem ser substituídas posteriormente pelo comprador. Este ao comprar um produto usado assume que as caixas também são usadas.
Em caso de impossibilidade de se dirigir à nossa loja cabe ao comprador assumir os custos de portes da devolução do artigo e cabe à Mau Génio assumir os custos de portes de reposição do artigo devolvido.

 

Tenho alguns material para vender. O que devo fazer?
Se está interessado em vender CD, VINIL, LIVORS e/ou DVD deve dirigir-se à nossa loja para avaliarmos os seus produtos caso sejam do nosso interesse.
É obrigatório por lei a exibição do Cartão de Cidadão (ou equivalente) para identificação do vendedor.

 

Não tenho possibilidade de ir à Vossa loja. Como faço para vender?
Só compramos artigos que possam ser avaliados presencialmente.

 

Quanto pagam pelo material?
O valor de cada produto depende do contexto atual do mercado pelo que seria incorrecto atribuirmos preços fixos de compra.


Que tipo de material compram?
CD e VINIL: Quase todos os tipos de musica;
DVD: Todos os géneros excepto pornográficos;
LIVROS: Preferimos edições recente;
MINI-DISC: Lançamentos originais da Sony.

 

Em que estado compram o material?
Compramos artigos em bom estado aparente. Capas, livros interiores e discos devem estar em boas condições gerais.

 

Posso fazer uma lista e encomendar antecipadamente material?
Não aceitamos encomendas ou reservas por antecipação.

 

Posso reservar material que esteja na lista e ir buscar à loja?
Pode para todos o tipo de artigos excepto vinil. Faz a selecção dos artigos do seu interesse e preenche o formulário e no campo 'Comentários' escreve ser do seu interesse ir buscá-los à loja e quando.
Após a recepção do seu pedido os artigos serão reservados caso ainda estejam disponíveis e será informado por email. Não aceitamos reservas de material por telefone.

 

Recebi uma encomenda por CTT e as caixas exteriores dos CD/DVD vinham partidas. Mandam-me outras?
Não. Asseguramos que os artigos vão para os CTT vão em condições normais. No entanto, não somos responsáveis por quaisquer danos sofridos durante o seu percurso até entrega.

 

Enviam para o estrangeiro?
Enviamos para qualquer parte do mundo. Qualquer que  seja a quantidade o cliente pagará o valor aproximado do cobrado pelos CTT, variando pelo destino de entrega e peso da encomenda. O cliente será informado por Email antecipadamente do valor total (produtos + custos de transporte) e a encomenda só será enviada após aceitação do mesmo.

 

Os vossos artigos são originais ou cópias?
Todos os nossos artigos são originais. O comercio de cópias é ilegal pela legislação portuguesa em vigor.

 

As bases de dados do site são actualizadas com que assiduidade?
As bases de dados são actualizadas todos os sábados pelas 20h00m.

 

Pode acontecer encomendar um artigo presente na lista e já não estar disponível?
Pode. As listas são um ponto de referência do material alegadamente existente na loja física. Por vezes o artigo pode não ser encontrado ou ter sido vendido entretanto e a base de dados ainda não ter sido atualizada.
No entanto, no caso dos pedidos por email, será informado pela mesma via sempre que tal acontecer.

 

Fiz uma encomenda para envio pelos CTT e não a pude ir levantar. Que faço?
Contacte a loja a pedir o seu reenvio. No entanto, os portes do reenvio serão a seu cargo.

 

Comprei um artigo com defeito através do correio. O que faço?
Contacte-nos dentro do prazo legal para reclamar e envie-nos o artigo (portes a custo do cliente) que nós procederemos à sua reposição (portes a nosso custo).
Não esqueça de enviar comprovativo de compra junto. Sem este a troca não pode ser processada.

 

Comprei um artigo que não corresponde ao que pretendia. Posso trocar?
Não. Apenas efectuamos trocas por motivo de anomalia ou defeito.
 
Comprei um artigo que já tenho. Posso trocar?
Sim. A Mau Génio procede à troca sempre que o cliente leve à loja os 2 exemplares iguais.